आजकल Google Pay, PhonePe, Paytm और दूसरे UPI ऐप से पैसे भेजना बहुत आसान हो गया है। लेकिन कभी-कभी पेमेंट करते समय पैसा बैंक खाते से कट जाता है और सामने वाले को नहीं मिलता। ऐसी स्थिति में लोग परेशान हो जाते हैं कि अब पैसे वापस कैसे मिलेंगे।
अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सबसे पहले पेमेंट का स्टेटस चेक करें और फिर नीचे बताए गए तरीके अपनाएं।
UPI Payment Fail होने पर सबसे पहले क्या करें?
अगर पेमेंट फेल दिख रहा है, तो ये काम करें:
1.अपने UPI ऐप में Transaction History खोलें।
2.उस पेमेंट पर क्लिक करके स्टेटस देखें।
3.चेक करें कि पेमेंट Failed, Pending या Successful दिख रहा है।
4.Transaction ID या UPI Reference Number नोट कर लें।
5.तुरंत दोबारा पेमेंट करने से बचें, ताकि गलती से दो बार पैसे न चले जाएं।
पैसे कट गए लेकिन सामने वाले को नहीं मिले तो क्या करें?
अगर आपके बैंक खाते से पैसे कट गए हैं, लेकिन दुकानदार या दूसरे व्यक्ति को पैसे नहीं मिले, तो पहले ट्रांजैक्शन का स्टेटस चेक करें।
अगर ट्रांजैक्शन फेल हो गया है, तो कई मामलों में पैसा अपने आप उसी बैंक खाते में वापस आ जाता है। अगर स्टेटस Pending है, तो बैंक और UPI सिस्टम को ट्रांजैक्शन अपडेट करने के लिए कुछ समय लग सकता है।
अगर पैसा तय समय में वापस नहीं आता, तो अपने UPI ऐप के Help या Support सेक्शन में जाकर उस ट्रांजैक्शन की शिकायत दर्ज करें।
UPI Refund कितने दिन में मिलता है?पैसे वापस आने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि पेमेंट किस वजह से फेल हुआ है।
आमतौर पर:
1.पैसा कट गया, लेकिन पैसे पाने वाले के खाते में नहीं पहुंचा: ऐसी स्थिति में RBI के लागू नियमों के अनुसार अधिकतम T+1 दिन तक रिवर्सल होना चाहिए।
2.दुकानदार या मर्चेंट को पेमेंट नहीं मिला: कुछ मर्चेंट ट्रांजैक्शन में ऑटो-रिवर्सल की समय सीमा T+5 दिन तक हो सकती है।
यहां T का मतलब ट्रांजैक्शन की तारीख है। अलग-अलग ट्रांजैक्शन की स्थिति अलग हो सकती है। अगर तय समय के बाद भी पैसा वापस नहीं आता, तो शिकायत करें।
यहां T का मतलब ट्रांजैक्शन की तारीख है। अलग-अलग ट्रांजैक्शन की स्थिति अलग हो सकती है। अगर तय समय के बाद भी पैसा वापस नहीं आता, तो शिकायत करें।
UPI Payment की शिकायत कैसे करें?अगर आपका पैसा वापस नहीं आया है, तो ये तरीके अपनाएं:
1. UPI ऐप से शिकायत करें
Google Pay, PhonePe या Paytm में Transaction History खोलें। संबंधित पेमेंट चुनें और Help, Support या Raise a Complaint जैसे विकल्प पर जाएं। समस्या की सही जानकारी भरें।
2. अपने बैंक से संपर्क करें
अगर ऐप से समस्या हल नहीं होती, तो अपने बैंक के कस्टमर केयर या ब्रांच में शिकायत करें। बैंक को ट्रांजैक्शन की तारीख, रकम और UPI Reference Number दें।
3. NPCI में शिकायत करें
अगर समस्या UPI ट्रांजैक्शन से जुड़ी है और पहले शिकायत करने के बाद भी हल नहीं हुई, तो NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर UPI Complaint विकल्प देखें।
वेबसाइट: https://www.npci.org.in/
4. RBI के पास शिकायत कब करें?
अगर आपने पहले अपने बैंक या संबंधित सेवा प्रदाता को शिकायत दी है और 30 दिन में जवाब नहीं मिला, या मिला हुआ जवाब संतोषजनक नहीं है, तो लागू शर्तों के अनुसार RBI के Complaint Management System पर शिकायत कर सकते हैं।